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Foire aux questions

Vous avez une question sur les fonctionnalités du site Passion'n'Elan ? Retrouvez toutes les réponses à vos questions juste ici !

Comment procéder à une inscription ?

-       Se rendre sur www.passionnelan.com

-       Cliquer sur « Inscription » dans la barre verte en haut

-       Créer un compte en remplissant chaque champ comme demandé

-       Valider votre adresse mail grâce au mail automatique que vous aurez reçu

-       Retourner sur le site internet www.passionnelan.com et cliquer sur « adhérer », ou bien sur le bonhomme blanc

-       Créer le profil de chacun de vos enfants en indiquant le code de leur école

-       Aller dans « nouvelle inscription »

-       Choisir les activités de votre choix

-       Valider la cotisation

-       Sélectionner un moyen de paiement puis valider

-       Vous recevrez ensuite un mail récapitulatif de la bonne prise en compte de l’inscription de votre enfant.


Comment obtenir mon code école ?

Le code école vous a été transmis par l’établissement scolaire de votre enfant. Il est composé de deux à cinq lettres puis de quatre chiffres.

Vous pouvez le retrouver :

-       soit dans la circulaire de préinscription aux activités périscolaires (envoyée par mail ou déposée dans le dossier de réinscription de vos enfants)

-       soit, pour certains établissements scolaires, sur école directe

Si vous ne le retrouvez pas, vous pouvez nous le demander par mail (passionnelan@gmail.com) ou par SMS en précisant l’établissement concerné.

Quel est le principe du prélèvement en différé ?

Si vous optez pour le règlement par carte bancaire, un prélèvement en différé se met en place. Dans un premier temps, vous rentrez vos coordonnées bancaires afin que Monetico Paiement puisse programmer un prélèvement.

Ensuite, les prélèvements n’auront lieu qu’à partir de fin octobre en une, deux ou trois fois en fonction de votre choix.

C’est donc tout à fait normal qu’aucun prélèvement n’ait eu lieu avant le mois d’octobre.

En effet, nous attendons systématiquement la fin des deux séances d’essai, qui sont prévues pour chaque atelier.

Comment savoir si l’inscription de mon enfant est validée ?

L’inscription de votre enfant est validée uniquement si :

-       vous avez rentré vos coordonnées bancaires et un prélèvement est programmé

-       ou bien si vous avez envoyé le(s) chèque(s) demandé(s).

Vous recevez un mail indiquant clairement que l’inscription est validée.

Dans tout autre cas de figure, l’inscription de votre enfant n’est pas valable.

Mon enfant peut-il essayer une activité sans être inscrit ?

Non, afin d’avoir accès aux séances d’essai, une inscription complète doit avoir été réalisée. Ainsi, l’enfant apparaitra sur la liste d’élèves de l’intervenant concerné. Nous rappelons qu’aucun prélèvement ou encaissement n’aura lieu si un enfant souhaite se désinscrire à la suite des deux séances d’essai.

Quand débutent les activités ?

La date de début dépend de l’établissement scolaire. Habituellement, il s’agit de la première semaine d’octobre.


Comment se déroulent les séances d’essai ?

Chaque enfant qui a été inscrit via la plateforme a deux séances d’essai au début de l’année scolaire. Une fois ces deux séances d’essai passées, si l’enfant souhaite continuer, vous n’avez pas besoin de nous faire un retour, le prélèvement automatique ou l’encaissement du chèque aura bien lieu à la fin du mois d’octobre.

Si l’enfant souhaite arrêter, les parents doivent en informer l’association dans les meilleurs délais afin que nous puissions procéder à la désinscription. Dans ce cas, aucun prélèvement ni encaissement ne sera opéré, les 5€ d’adhésion ne seront pas dus non plus.

Attention : à la rentrée des vacances de la Toussaint, les inscriptions sont considérées comme définitives, nous ne procédons ensuite à aucun remboursement (sauf cas de force majeure).

Suis-je averti si mon enfant est sur liste d’attente et qu’une place se libère ?

Oui, dès qu’une désinscription a lieu ou qu’un nouveau groupe est ouvert, vous recevez un email automatique vous informant qu’une place s’est libérée.

Peut-on être remboursés en cours d’année ?

A la suite des deux séances d’essai, aucun remboursement d’activité n’est effectué sauf cas de force majeure (accident, déménagement).


Comment sont répartis les groupes ? Peut-on choisir son horaire ?

Les groupes sont répartis en fonction des classes des enfants et des horaires de cantine. L’horaire a été décidé conjointement avec l’établissement scolaire et ne peut donc être modifié en cours d’année. Des exceptions peuvent-être faites dans des cas très particuliers.


Mon enfant n’est inscrit dans aucun établissement partenaire de Passion’n’Elan, peut-il quand même participer à des activités ?

L’association propose très peu de créneaux en extrascolaire (jeu d’échecs, création de BD, danse et théâtre). Si cela vous intéresse, vous pouvez nous contacter.